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                          拓展保安服務業務的有效途徑

                          新聞來源:本站 發布日期:2017年4月16日 已瀏覽482次

                          當前,保安服務業務主要集中在人防、技防和押運這幾塊,而隨著社會的不斷發展進步,人們對于保安服務的需求也不斷增加,且日趨多元化、個性化!侗0卜⻊展芾項l例》的出臺,既可謂應運而生,又對推動保安服務市場競爭化起到了重要作用。對于保安服務企業而言,要想在激烈的競爭中立于不敗之地,做大做強,就必須以市場為導向,以客戶需求為導向,不斷拓展業務。

                          一、關注兩大因素,解決五大問題

                          內部因素。一是要樹立品牌形象,贏得客戶信賴。品牌形象是成功拓展市場的首要方式,由品牌形象產生效應需要高端和高標準的服務作為基礎,打造出一批叫得響的服務品牌就是對拓展業務的最大支持。此外,應加強宣傳,綜合運用各種媒體,宣傳公司。

                          二是要做好拓展業務的條件預備,做到有的放矢。有條件的、規模較大的保安服務企業應成立專門的市場開發部門,決策層應從戰略高度看待市場開發工作。企業是市場中的企業,沒有市場開發就沒有企業的立足之地。要想方設法選優、配強公司的市場開發人才,加強人、才、物向市場開發方面的傾斜力度和投放力度。

                          外部因素。一是要建立一個公平的市場競爭環境!侗0卜⻊展芾項l例》實施后,保安服務市場逐步走向正規,怛仍存在一些問題,如缺乏公平競爭的市場環境,在資源獲取方面還存在一些有失公平的問題,顯性或隱性市場壁壘依然存在,并在一定程度上制約了保安服務企業的發展。如此,勢必需要加強行業協會的規范,建立起公平的市場競爭環境,促進行業良性競爭,保證企業健康持續發展。

                          二是相關部門要多給予關心、支持,建立健全相應的機制!侗0卜⻊展芾項l例》的出臺,為保安服務企業更好地開發市場、拓展業務提供了法律保障,但相關部門應以此為基礎,建立和完善嚴格的市場準入制度,健全備案和監督制度,制定嚴格的違法違規處罰辦法,將保安服務企業的主體信用與市場準入和退出聯系起來,完善以信用為基礎的管理模式。

                          五大問題:一是要解決好心態問題。在開發市場、拓展業務的過程中,要根據企業實際情況量力而行;不能盲目地追求“大而全、小而全”;拿不準的事,要多開會、多討論,集思廣益,三思而后行,切忌不顧一切一哄而上,一哄而散。

                          二是要解決好調研問題。要深入了解客戶單位開展保安服務的目的、要求,詳細了解客戶的經濟狀況,以及對服務的需求是長期還是短期。同時,還要了解客戶單位的地理環境、具備的后勤保障等情況,以便在接下來的談判中占據主動,最大限度地為企業爭敢利益。

                          三是要解決好量力而行的問題。要從企業現有以及可預見未來的人力、物力、財力出發,拓展和提供保安服務,不要做遠遠超過自己能力的事,否則就會欲速則不達。

                          四是要解決好競爭與合作的問題。要照顧兄弟單位的利益關切,不要相互拆臺、互相“殘殺”,以免“鷸蚌相爭,漁翁得利”。

                          五是要解決好業務能力不足的問題。既要不斷引進素質高、能力強的新兵,又要加強培訓,盤活和激活已有隊員能力,以適應不斷發展變化的安全服務市場。

                          二、培養四種能力,抓好三項建設

                          四種能力。一是開拓市場的能力。社會的發展,會使舊的安全風險不斷弱化,新的安全風險不斷出現。保安服務企業作為提供安全服務的企業,要時刻關注這一發展態勢,因為這是企業存在的著力點和發力點。

                          二是安全管理能力。保安服務就是一種安全服務,如果自身的安全管理不到位,那還怎么輸出安全服務。要樹立“打鐵先須自身硬”的理念,把企業內部的安全管理搞上去。

                          三是創新能力。在一個處處需要創新的年代,失去創新能力就意味著將失去一切。保安服務企業要時刻關注安全形勢、安全威脅與安全需求的變化,更新安全服務觀念、思維、方法和手段,適應市場需求。

                          四是協作能力。既要注重企業內部部門與部門之間、人員寫人員之間的協作,又要注意與兄弟單位之間的協作,以及與其他相關部門間的協作。

                          三項建設。一是理論建設。保安隊伍建設固然重要,但如果缺乏理論建設作支撐,不僅不能解釋和回應保安業務發展過程中的一系列問題,而且所作的貢獻也不會引起社會的認同和重視。當前,理論建設應該成為拓展業務的首選。

                          二是隊伍建設。保安服務業的發展和開拓需要合格的保安人才隊伍,同時也需要合理的隊伍人才結構,缺少哪一方面的人才都會面臨木桶效應的制約。隊伍建設是一項長期工作,也是基礎工作,隊伍建設先是保穩定,再是保提高。

                          三是公共關系建設。公共關系是一種軟實力。保安服務業對社會的實際貢獻和社會對保安業的評價形成反差的重要原因之一是,保安服務業對公共關系的建設不夠重視,整個行業與社會的溝通也不夠,以致社會對保安行業缺乏不明確的、客觀的認知、評價,甚至還有誤解。因此,必須要采取措施,加強公共關系建設。

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