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                          淺析金融服務外包與押運業的發展

                          新聞來源:本站 發布日期:2017年4月18日 已瀏覽430次

                          近年來,金融服務外包行業發展迅猛,武裝押運公司作為銀行最密切服務的公司,在做強做大傳統守押業務的同時,應大力發展金融服務外包業務,為金融機構提供更多元、更深層次的服務。本文通過武裝押運公司的機遇、風險、優勢福德彩票平台首页、劣勢分析,提出建議和措施;抓住武裝押運公司轉制的機遇向金融服務外包的目標邁進,以保證押運公司的長遠可持續發展福德彩票平台首页。

                          近年來福德彩票平台首页,金融業自身主體業務的發展,帶動了金融服務外包的迅猛發展。武裝押運公司作為銀行最密切服務的公司,應抓住公司轉制的機遇福德彩票平台首页,在做強做大傳統守押業務的同時,大力發展金融服務外包業務福德彩票平台首页。金融服務外包憑借其技術上的先進性、效率上的快捷性、業務上的專業性,為金融機構提供更多元、更深層次的服務。

                          我國的武裝押運公司最早成立于1996年福德彩票平台首页,經歷了20余年的發展,為金融系統和企事業單位提供現金福德彩票平台首页、貴重物品的“安全、快捷、高效、經濟”的押運護衛服務,形成以金融押運護衛為主,相關業務經營為輔,符合國際運作慣例的具有中國特色的現代化、專業化的武裝押運公司。

                          金融服務外包,是指金融機構在持續經營的基礎上,利用外包商來實施原來由自身進行的業務活動。金融服務本質是金融企業力了降低成本,專注于核心產業,將其自身的價值鏈進一步分解,將其價值鏈中非核心的價值部分通過商業形式發包、分包、轉包給其他服務企業的模式。金融服務外包的實質是金融產業內專業化分工,是金融行業內部分工的進一步深化和細化。

                          武裝押運公司作為銀行用戶最為密切服務的公司,開展現金業務流程外包具有獨特的優勢。本文將通過對武裝押運公司發展金融服務外包業務進行機遇福德彩票平台首页、風險、優勢福德彩票平台首页、劣勢4個方面的綜合分析福德彩票平台首页,提幾點發展金融服務外包的建議福德彩票平台首页。武裝押運公司應抓住轉制的機遇向金融服務外包的目標邁進,以保證長遠可持續發展福德彩票平台首页。

                          一、機遇分析

                          對武裝押運公司而言,正處于戰略機遇期、發展轉型期、改革攻堅期。加快轉變經濟發展方式是武裝押運公司面臨的一場深刻變革,只有將這場變革貫穿于公司發展全過程,才能抓住和用好現有的機遇,并為未來的持續發展創造新的機遇。

                          (一)從外部環境的角度分析福德彩票平台首页,是武裝押運公司改制之契機。自2010年《保安服務管理條例》(以下簡稱《條例》)實施以來,一個全面開放的、監督完善的、可持續發展的保安服務市場正在逐步形成福德彩票平台首页。而金融服務外包發展態勢迅猛,同時,外包正在細分市場上向更深福德彩票平台首页、更專業化的領域拓展。隨著銀行業的進一步開放,力了進一步提高競爭力福德彩票平台首页,銀行金融服務外包業務量也會大大地提高福德彩票平台首页。俗話說,變則通福德彩票平台首页,對于所有武裝押運公司而言福德彩票平台首页,都面臨著新的挑戰和機遇。

                          (二)從內部環境的角度分析,是武裝押運公司發展之需要。武裝押運公司幾十年的迅猛發展在很多方面都取得了突破,盡管行業規模很大福德彩票平台首页,但卻存在從業人員素質不高、勞動高度密集、創新管理不足福德彩票平台首页、服務項目較為單一,而且利潤點不多等問題。單純依靠規模擴張,簡單地將押運行業變成密集}生勞動行業,在用工成本日益高漲的今天,將會使經營難以為繼福德彩票平台首页。我們應該清醒地意識到,目前押運公司所從事的服務是金融后端服務中最低檔次的,也是利潤最低、風險最高的部分。如果一直被現有模式所束縛,整個行業將得不到進一步的發展。

                          對于武裝押運行業,2017年是關鍵時期:一個“黃金發展期”,一個“矛盾凸顯期”。作為企業家福德彩票平台首页,在認識和抓住機遇時,如何運用望遠鏡式的眺望福德彩票平台首页、廣角鏡式的聯系、顯微鏡式的挑選、放大鏡式的打量,準確判斷把握武裝押運行業的未來發展方向福德彩票平台首页,是值得商榷和推敲的。

                          二、風險分析

                          武裝押運公司在發展金融服務外包方面,還有很多不足,存在風險。金融服務外包業務尚處在探索和嘗試階段,相關的行業標準還很不完善,規范的糾紛處理杌制缺失,業務外包存在風險,等等。

                          (一)監管制度不夠成熟,風險防范不夠完善。目前國內的監管機構還沒有建立起有效的風險防范措施和監管制度,以應對這一迅速發展起來的新型業務操作方式,至今人民銀行、銀監會還沒有發布確切的有關金融外包的指導性文件。

                          (二)法律法規不夠健全,缺乏糾紛處理機制。金融服務外包存在不少風險,如外包服務商服務質量低劣,存在欺詐行為福德彩票平台首页;對客戶不能提供與發包機構同一標準的服務;外包服務商不能嚴格保守客戶的秘密等。一旦出現糾紛,發包方和外包服務商相互協商仍不能達成一致意見而訴諸法律時,卻缺少進一步處理外包糾紛的法律及有規可循的處理程序和制度福德彩票平台首页。

                          (三)沒有資格審查制度,欠缺后續評價機制福德彩票平台首页。一個具有良好社會形象和信譽,且相關金融行業系統實施經驗豐富的服務商是外包成功的關鍵因素之一。由于金融服務外包業務尚處在探索和嘗試階段。對服務商沒有設立規范的資格審查制度,致使服務質量參差不齊,信譽難以保證。由于沒有建立起有效的外包業務風險檢測和后續評價機制,金融機構不能定期對外包業務綜合效益、業務質量及業務外包后對核心業務的影響等做出測算評價,從而不能更好地推進業務外包的完善和長期發展。

                          三、優勢分析

                          金融服務外包是金融領域的新興業務,在國際范圍內整個金融服務外包行業正處于行業生命周期的高速成長期。在我國,相當多的金融機構均外包了部分業務,范圍主要集中在業務流程、數據處理、IT服務福德彩票平台首页、人力資源管理等。隨著行業開放步伐的日益加快,金融業的競爭將日趨激烈,國內金融機構也將更加關注自己的核心業務,必然會擴大對外包服務的需求。由此可見,金融外包服務業在國內外均存在著巨大的市場需求福德彩票平台首页。對于押運公司而言,開展金融服務外包無疑會使整個公司的服務產業鏈向上延伸,有利于提高和銀行之間的相互依存庋,具有提升自身的競爭水平,促進整個行業發展的優勢。

                          (一)從市場供給的角度分析,武裝押運公司具備開展相應業務的素質。為與國際慣例接軌,同時滿足銀行日益增長的業務需求,武裝押運公司提供了與現金押運相關的服務,但是對于此項服務的“供應商”來說,首要任務在于加強對其資質審核,以確保安全。武裝押運公司經過這些年的穩健發展,專業化押運服務在銀行業取得了充分的信任和肯定,具備了良好的市場信譽和客戶信任。長期合作所建立的基礎由武裝押運公司接手現金清分業務也屬必然福德彩票平台首页。據悉,深圳、廣州、浙江等地的武裝押運公司已經開始嘗試開展此類業務。

                          (二)從市場需求的角度分析,武裝押運公司具備開展相應業務的資源福德彩票平台首页。隨著銀行外包業務涵蓋面的不斷擴展福德彩票平台首页,以及銀行自身發展需求的不斷變化,許多新的業務外包模式應運而生,現金清分外包業務正在被越來越多的銀行所關注福德彩票平台首页。長期以來,銀行業耗費了大量的人力、物力和財力從事現鈔清分,不僅增加了銀行的運營成本福德彩票平台首页,而且在一定程度上影響了銀行主業的發展。同時福德彩票平台首页,各銀行重復投入花費巨大,但因“各為其主”福德彩票平台首页,清分設備及配套人員又常常因為業務不飽和而處于閑置狀態福德彩票平台首页,造成了極大的資源浪費。目前大多數國家或地區對自助銀行昀管理都采取外包模式,即由專業的押運公司負責加鈔等日常業務。因此,銀行業內將ATM加鈔清機維護業務外包給專業化的武裝押運公司是大勢所趨,是必然趨勢。

                          (三)從市場運行的角度分析,武裝押運公司具備開展相應業務的效率。從2013年開始,各銀行均有明顯加大投放自助銀行設備的趨勢。在3年的時間里,數量增長將近一倍,并且其數量規模還有較大的發展空間。按現有的押運服務方式(銀行自主管理,押運公司負責押運),每完成1000臺自助設備的管理福德彩票平台首页,各銀行每天就需投入一線人員120至160人,押運公司需派出60至80臺組押運人員及車輛。采用外包模式后,銀行無須投入一線人員,而押運公司只須投入30至40臺組車輛和人員福德彩票平台首页,這對雙方的運行效率和經營效益都是明顯的。而在提高服務質量與有效控制及轉移風險方面福德彩票平台首页,自助銀行的外包管理模式也更好地結合了市場的需要。

                          (四)從市場發展的角度分析福德彩票平台首页,武裝押運公司具備開展相應業務的趨勢。隨著信息技術的深入發展,云計算、大數據、移動金融的發展和應用,大大拓展了金融服務的廣度和深度,改變了外包業務的結構,形成了由低端業務向高端福德彩票平台首页、復雜福德彩票平台首页、核心業務發展的趨勢,形成新的金融外包產業鏈。從未來移動金融業態昀發展趨勢來看,自助渠道的運營是核心業務福德彩票平台首页,主要包括:運維管理、營運管理福德彩票平台首页、現金管理、安全管理等。武裝押運成為4個主要環節的主貫線,成為全業務外包的關鍵業務。因此說外包模式有利于各商業銀行在對外開放中提高競爭力,有利于押運公司為鞏固金融產業支柱地位提供積極服務。

                          四、劣勢分析

                          雖然武裝押運公司在發展金融服務外包業務方面擁有眾多其他企業不可比擬的優勢,但是由于金融服務外包業務發展尚處于初級階段,配套條件還不夠完善,金融服務外包業務發展在產業化、市場化、專業化和國際化方面尚存在一定差距福德彩票平台首页。

                          (一)從行業現狀的角度分析福德彩票平台首页,首先,武裝押運公司普遍存在運作機制不健全、管理上沿襲行政手段、內部競爭激勵機制不夠完善等福德彩票平台首页。其次,押運行業整體上還處于粗放經營狀態,主要服務對象是銀行等金融機構,業務內容相對單一。最后福德彩票平台首页福德彩票平台首页,武裝押運公司缺乏市場競爭意識,管理理念受行政機關影響和束縛,企業經營缺乏動力。這些都成為制約武裝押運公司健康發展的瓶頸。

                          (二)從服務范圍的角度分析,武裝押運公司外包業務范圍狹窄。目前許多武裝押運公司在服務范圍上,主要集中于傳統的守押服務項目福德彩票平台首页,如金庫守護,銀行現鈔的押運等;而貴重物品、字畫等的守押服務開展較少;銀行清分、加鈔等業務則在少數地區展開。武裝押運公司金融服務外包業務目前為止還主要以現金業務流程外包為主。而在人力資源、信用卡、IT服務等高端業務流程外包難以接單。

                          (三)從內部管理的角度分析,武裝押運公司缺乏專業管理人才。行業整體的急速擴張,使得押運公司普遍能夠做到“從無到有,從小到大”福德彩票平台首页,但由于缺乏積淀,如何“從大到強”成為了當下武裝押運行業的困擾,管理效能不高、創新意識缺乏、后繼乏人等現象困擾著押運公司。同時社會上專業的押運管理人才較少,主要還是以公司自行培養人才為主福德彩票平台首页。很多押運公司都未建立員工的職級晉升機制福德彩票平台首页,年輕隊員對行業前景信心不足,對今后的發展顧慮較多,也阻礙了公司的進一步發展福德彩票平台首页。

                          (四)從科學技術的角度分析,武裝押運公司整體科技含量較低福德彩票平台首页。我國的武裝押運業尚屬于新興產業福德彩票平台首页。押運行業的整體科技含量較低,缺乏專業的研究機構,對人福德彩票平台首页、車、槍三者如何有機結合進而提高安全效益,如何通過技防運用,減少人員數量、節約成本等問題研究較少福德彩票平台首页,缺少專業研究機構,公司間也難以經常性地開展交流福德彩票平台首页、學習活動福德彩票平台首页,這些因素都制約了武裝押運公司走聯合福德彩票平台首页、聯營的專業化發展道路。

                          五、措施建議

                          針對以上武裝押運公司開展金融外包服務業務的優勢、劣勢、機遇、風險,現提出以下的解決對策及措施建議福德彩票平台首页。

                          (一)解決體制機制問題,加快改革步伐,走專業化發展道路。黨的十八屆三中全會吹響了全面深化改革的號角。武裝押運作為保安服務業的重要支柱,在未來發展進程中,首先應在企業管理體制機制方面進行創新。武裝押運公司在以往運營過程中,從市場資源配置到業務括展均帶有“指令陛”。實現脫鉤改制后,公司將面臨新的機遇和挑戰,只有建立適應市場化發展需求的管理體制機制福德彩票平台首页,才能實現新的更大的發展。第二是創新發展思路,實行多元化經營。武裝押運公司的核心業務是守護押運福德彩票平台首页福德彩票平台首页,隨著公司的發展,業務單一化導致抵御市場風險能力不足,員工年齡增大需要妥善安置等問題逐步顯現,只有不斷創新發展思路福德彩票平台首页,開辟新的業務市場,公司才能立于不敗之地,人員才能得到妥善安置。第三是創新管理手段,實現科技治企。隨著武裝押運市場化程度的不斷提高,運用現代科技手段管理企業,不斷提高科技含量,才能促進公司管理水平和服務質量的提高福德彩票平台首页,推進公司的可持續發展。

                          (二)采取合作協議方式,抓住改制契機,盡快開展金融外包福德彩票平台首页福德彩票平台首页。武裝押運公司在初級階段能夠將清分業務盡快上馬的辦法,比較切合實際的有兩種方式:第一,是與已經擁有相關經驗的公司共同成立一家新的公司,進行清分業務的運作。第二,是以協議的方式進行合作。事實上,兩種方式的優缺點是顯而易見的,采取合作辦公司的方式,可以建立更加牢固的合作關系,有利于清分業務的進一步發展。但是缺點在于一次性投入較大,并且對目前的公司架構有一定影響。一旦業務發展不利就容易被套,無法抽身。果取協議合作方式的優點是比較靈活,且不用打破目前的公司架構,但缺點在于無法建立起牢固的合作關系,一旦有其他公司插足福德彩票平台首页,有被挖墻腳的可能福德彩票平台首页。

                          (三)業務發展切入問題,圍繞押運現金,開展清分清機業務。金融外包業務的開展,應該以清分現金福德彩票平台首页福德彩票平台首页、ATM清機加款為最好的切入點。目前福德彩票平台首页,我們有兩條路可以選擇,第一是與國有大銀行開展合作,第二是與規模相對較小的商業銀行合作。與國有大銀行合作的好處在于國有銀行已經建立了一套較完善的網點網絡,一旦與他們合作后可以立即獲得數量可觀的業務量,不用擔心業務的發展福德彩票平台首页。但缺點在于福德彩票平台首页,國有大銀行的各類業務很多,清分業務開展初期是否有足夠的能力進行消化目前無法確定,而如果初期就因無法消化而造成信譽度下降,則不利于清分業務的長遠發展福德彩票平台首页。與商業銀行合作的優勢在于,商業銀行規模相對較小福德彩票平台首页,并且制度方面相對靈活,在初期比較容易上手。但缺點在于商業銀行的網點數量較少,可以創造的經濟利潤不高。

                          (四)加大對科學技術的運用與研究,走專業化發展道路。中國產業調研網發布的2015年版中國金融押運市場現狀調研與發展前景趨勢分析報告認為,隨著時代的進步、科技和文化的發展,支付寶、手機錢包、微信支付等互聯網金融乎臺交易量的不斷增加,社會對于現金流需求將逐步減少,這也必然降低對現金押運業務的需求,而且現在全國押運市場已經飽和,未來已經無地可圈了福德彩票平台首页,這就要求武裝押運公司必須進行技術創新和管理創新,而未來方向必然是逐步與國際接軌,形成多元化、綜合性、科技型發展格局福德彩票平台首页。

                          金融服務外包在武裝押運公司還屬新興業務,而整個金融服務外包行業在國內正處于行業生命周期的高速成長期;谝陨蠈ξ溲b押運公司開展金融服務外包優勢和劣勢、機遇和風險的分析研究,我們可以看出國內金融業對金融服務外包的需求市場潛力巨大,從而為武裝押運公司的金融服務外包產業帶來前所未有的機遇。我國武裝押運公司的服務只有向金融服務的縱深發展,為客戶提供更多的綜合型福德彩票平台首页、深層次的金融押運服務福德彩票平台首页,在面臨競爭挑戰時,才能立于不敗之地。

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