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                          普通消費者如何維權

                          新聞來源:本站 發布日期:2017年6月17日 已瀏覽501次

                          我是一名普通的保安員,也是一名普通的消費者。前陣子看中央電視臺“3.15”晚會中曝光的黑心商家,覺得十分可恨,不可想象。如果我的衣食住行這些基本需求品都參假造假,該怎么辦?我還看到這樣的一個新聞,題目是“進口糖果吃出奇怪成分”。說周先生先后兩次從北京某百貨公司購買了進口食品某水果味糖,總價合計1296.6元。水果糖中文標簽標明配料為葡萄糖漿、白砂糖、酸度調節劑(檸檬酸)、著色用植物粉(甜菜根、姜黃、菠菜、蕁麻)、食用香料,生產日期為2014年3月31日,保質期三年,經銷商為上海某食品有限公司。周先生稱,事后其發現水果糖配料里有蕁麻成分,上網查詢后發現蕁麻不屬于普通食品及食品原料,用在普通食品里存在安全隱患。為此,周先生先后向國家質量監督檢驗檢疫總局、北京市朝陽區食品藥品監督管理局反映了此事。

                          2014年8月4日,國家質量監督檢驗檢疫總局出具政府信息公開告知書表示:由于目前未查詢到蕁麻在我國具有傳統食用習慣,檢驗檢疫機構判定其不屬于普通食品,不得隨意添加到糖果等普通食品中。10月21日,朝陽區食藥監局作出行政處罰決定,以北京某百貨公司存在經營不符合食品安全標準食晶的違法行為為由,決定給予其沒收違法所得136.55元、罰款5000元的處罰。后周先生訴至法院,要求判令北京某百貨公司返還貨款1296.6元,并十倍賠償12966元。此后,法院經審理,一審判決北京某百貨公司退還周先生貨款1296.60元、賠償12966元。一審宣判后,北京某百貨公司不服,提出上訴。近日,二審法院作出終審判決,駁回上訴、維持原判。編輯老師,像這種高級超市的東西都不過關,我們平時買東西該怎么辦,怎么維權?

                          說法:

                          您好!本案爭議的蕁麻雖然在目前已公布的《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》《保健食品禁用的物品名單》中均未包含在內,但是國家質量監督檢驗檢疫總局根據國家衛生和計劃生育委員會發布的《新食品原料安全性審查管理辦法》,認定目前未查詢到蕁麻在我國具有傳統食用習慣,判定其不屬于普通食品,不得隨意添加到糖果等普通食品中。

                          據此,朝陽區食藥監局作出的行政處罰具有法律效力,可以佐證北京某百貨公司銷售的某水果味糖配料中含有蕁麻成分,屬于銷售明知是不符合食品安全標準的食品,周先生除要求賠償損失外,還可以要求支付價款十倍的賠償金,其相應訴訟請求,合法有據,故應予以支特。

                          廣大消費者在消費過程中,最關心的是什么?“衣食住行”是人們生活的基本需求,在生活水平不斷提高的當下,人們希望穿著更時尚、飲食更安全、居住更舒適、出行更順暢。

                          如果您在生活消費中受到侵害,要維護自己正當權益,一要學會看食品標簽,二要學會識別食品標準,三要學會維權。

                          第一,消費者應注意食品標簽是否存在漏標、錯標、無中文標簽等情形;看清配料成分,并結合日常積累的營養常識,根據自己的個人體質、飲食習慣、健康觀念等,判定配料中有無不適宜自己或不利于個人健康的成分;消費者可以本著遠離食品添加的原則,盡量選擇那些不添加或少添加的食品;應重點關注食品的生產日期及保質期,避免因疏忽購買臨期甚至過期食品;看標簽時,還應注意食品、保健品的生產許可等信息,即有沒有標注生產許可證號、保健品批準文號等,另外對于宣稱綠色、有機、無公害的食品,不應單純相信商家的宣傳,而應注意核實是否獲得相關權威機構的產品認證。

                          第二,食品安全標準包括國家標準、地方標準、企業標準等,盡管這些標準專業性較強,但是消費者適當了解,將對保障飲食安全有所幫助。相關內容,可以通過國家衛計委食品安全標準與監測評估司官網、中國國家標準化管理委員會官岡、食品安全國家標準數據檢索平臺獲取。

                          第三,消費者購買食品時,應注意主動索要購物小票、發票,發現食品安全問題后,應妥善保管食品實物;消費者起訴維權,除可主張退貨和損失外,還可依據消費者權益保護法、食品安全法和最高人民法院關于食藥類案件司法解釋,主張三倍甚至十倍的懲罰性賠償;消費者在電商平臺上購買的食品為自營產品時,可直接起訴電商平臺,如為第三方店鋪產品,則應起訴第三方,但認為平臺有責任的,也可將電商平臺列為共同被告。

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